МОЖНО ЛИ УПРАВЛЯТЬ ДОВЕРИЕМ?
https://doi.org/10.32603/2412-8562-2017-0-6-65-75
Аннотация
На примере деятельности Высшей школы онкологии (ВШО) в Санкт-Петербурге рассматриваются возможности использования принципов Management of trust portfolio («Управление портфелем доверия») как направления когнитивного менеджмента, нацеленного на управление познавательными возможностями людей в организационной среде. Доверие рассматривается как социальная установка и доверительное поведение, как механизм, регулирующий уровень свободы в рисковой коммуникации. Доверие включено в когнитивное поле организации как важнейшая мотивационная составляющая принятия решений. Эмпирические данные получены в результате проведения опроса слушателей второго набора; анализа публикаций руководителей; анализа деятельности специалистов по связям с общественностью ВШО.
Об авторах
Н. В. Казаринова
Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина)
Россия
Россия
Е. С. Дубовик
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики; Фонд профилактики рака
Россия
Россия
Список литературы
1. Антоненко И. В. Доверие: социально-психологический феномен. М.: Социум; ГУУ, 2004. 320 с.
2. Ильин Е. П. Психология доверия. СПб.: Питер, 2013. 288 с.
3. Кови С. Р., Линк Г. Разумное доверие. М.: Попурри, 2013. 256 с.
4. Купрейченко А. Б. Психология доверия и недоверия. М.: Изд-во Ин-та психологии РАН, 2008. 564 с.
5. Селигмен А. Проблема доверия. М.: Идея-Пресс, 2002. 200 с.
6. Скрипкина Т. П. Психология доверия. М.: Академия, 2000. 264 с.
7. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. М.: ACT; Ермак, 2004. 730 с.
8. Шо Р. Б. Ключи к доверию в организации: результативность, порядочность, проявление заботы. М.: Дело, 2000. 256 с.
9. Штомпка П. Доверие - основа общества. М.: Логос, 2012. 440 с.
10. Fisher A. B., Adams K. L. Interpersonal communication. Pragmatics of Human Relationships. Sec. ed. New York: McGraw-Hill, Inc., 1994. Р. 177-178.
11. Гидденс Э. Трансформация интимности. СПб.: Питер, 2004. 208 с.
12. Абдикеев Н. М., Аверкин А. Н., Ефремова Н. А. Когнитивная экономика: методологические основы / 4-я междунар. конф. по когнитивной науке: тез. докл.: в 2 т. Томск, 22-26 июня 2010 г. Т. 1. ТГУ, Томск, 2010. С. 115-116.
13. Абдикеев Н. М., Киселев А. Д. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса. М.: ИНФРА-М, 2011. 382 с.
14. Копунова Э. Э., Кулиш С. М. К вопросу о роли когнитивной экономики в современном обществе // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2016. № 11. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2016/11/12977 (дата обращения: 30.09.2017).
15. Кудрявцева Е. И. Когнитивная экономика и когнитивный менеджмент: новая концепция управления человеческими ресурсами // Управленческое консультирование. 2014. № 4. С. 62-69.
16. Lynch M. Managing the Public Trust Portfolio // 6th International Conf. on Public Communication of Science and Technology (PCST). URL: http://pcst.co/archive/pdf/Lynch_PCST2001.pdf (дата обращения: 08.11.2017).
17. Interview with James Gillies - CERN Spokesman. URL: https://indigodergisi.com/2012/05/interview-with-james-gillies-head-of-communication-and-cerns-spokesman (дата обращения: 08.11.2017).
18. Trench B. Towards an Analytical Framework of Science Communication Models. URL: http://doras.dcu.ie/3629/1/framework_science_comm_models.pdf (дата обращения: 08.11.2017).
Рецензия
Для цитирования:
Казаринова Н.В., Дубовик Е.С. МОЖНО ЛИ УПРАВЛЯТЬ ДОВЕРИЕМ? Дискурс. 2017;(6):65-75. https://doi.org/10.32603/2412-8562-2017-0-6-65-75
For citation:
Kazarinova N.V., Dubovik E.S. CAN WE MANAGE TRUST? Discourse. 2017;(6):65-75. (In Russ.) https://doi.org/10.32603/2412-8562-2017-0-6-65-75
Просмотров:
236
Послать статью по эл. почте 