Эмоциональный искусственный интеллект как инструмент взаимодействия человека и машины

Введение. Сегодня среди глобальных трендов мирового значения – тематика искусственного интеллекта (ИИ) и его новации. Одной из таких новаций стал эмоциональный искусственный интеллект (эмоциональный ИИ/ЭИИ), который называют революционной технологией, способной идентифицировать человеческие эмоции, своевременно их обрабатывать и реагировать должным образом. Специалисты считают эмоциональный ИИ инструментом, который обеспечивает построение эмоционально-ориентированной коммуникации человека с машиной. В статье рассматривается специфика эмоционального ИИ, достижения, потенциальные возможности, перспективы развития.

Методология и источники. Используется методология философского, социально-психологического, компаративистского и междисциплинарного подходов. Содержание статьи опирается на специальную литературу отечественных и зарубежных авторов (Б. Герцель, Д. Гоулман, Р. Пикард, Д. И. Дубровский, Э. М. Пройдаков и др.), публикации результатов научных исследований и информационные паблики, посвященные эмоциональному искусственному интеллекту и его особенностям, в частности, «Эмоциональный искусственный интеллект: меняя мир человека к лучшему» Алии Григ и др.

Результаты и обсуждение. Актуальность тематики эмоционального ИИ определила необходимость обращения к понятию «эмоциональный интеллект» (ЭИ) как базовой основе эмоционального искусственного интеллекта, что позволило показать сущностные характеристики эмоционального интеллекта человека, его отличие от ЭИИ. Эмоциональный искусственный интеллект – это новация современного ИИ, ее главные акторы – антропоморфные роботы, текстовые, голосовые чат-боты и видеоботы, активно демонстрирующие общественности полученные знания и навыки в области психологии эмоций, которые совершенствуются в рамках текущего ИИ.

Заключение. В настоящее время идет планомерный процесс обучения эмоционального ИИ взаимодействию с человеком, ЭИИ постепенно развивается в соответствии с вызовами новых реалий с позиций специфики современного прикладного ИИ. Однако в цифровую эпоху коммуникация человека с машиной и машины с человеком – это взаимосвязанные процессы, которые должны быть направлены на построение как утилитарно-полезных, так и партнерских отношений в практиках их взаимодействия. Такой вектор развития текущего ИИ отвечает требованиям эпохи и ведет к его дальнейшему прогрессу – созданию нового, общего ИИ, «ИИ человеческого уровня», который, как предполагается, многократно расширит возможности и человека, и социума в целом.

1. Доэрти П., Уилсон Дж. Человек + машина. Новые принципы работы в эпоху искусственного интеллекта / пер. О. Сивченко, Н. Яцюк. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.

2. Сильный искусственный интеллект: на подступах к сверхразуму / М. С. Бурцев, О. Л. Бухвалов, А. А. Ведяхин и др. М.: Интеллектуальная литература, 2021.

3. Алия Григ. Эмоциональный искусственный интеллект: меняя мир человека к лучшему // VC.ru. 13.07.2021. URL: https://vc.ru/u/194266-aliya-grig/269320-emocionalnyy-iskusstvennyy-intellektmenyaya-mir-cheloveka-k-luchshemu (дата обращения: 05.12.2022).

4. Колонин А. В чем сила, Сильный ИИ? // РСДМ, 11.11.2022. URL: https://russiancouncil.ru/analytics-and-comments/analytics/v-chem-sila-silnyy-ii/ (дата обращения: 22.12.2022).

5. ChatGPT: искусственный интеллект «для поговорить», о котором говорят все – ADPASS // ChatGPT. URL: https://chat-gpt.ru/chatgpt-iskusstvennyj-intellekt-dlya-pogovorit-o-kotorom-govoryatvse/ (дата обращения: 25.01.2023).

6. Cyril Gilson. Ben Goertzel on how blockchain can decentralize artificial intelligence // Cointelegraph. Oct 20, 2017. URL: https://cointelegraph.com/news/ben-goertzel-on-how-blockchain-can-beused-to-decentralize-artificial-intelligence (дата обращения: 22.12.2022).

7. Пройдаков Э. М. Современное состояние искусственного интеллекта // Науковедческие исследования: сб. науч. тр. М.: ИНИОН РАН, 2018. C. 129–153. DOI: 10.31249/scis/2018.00.09.

8. Дубровский Д. И. Сознание, мозг, общий искусственный интеллект: новые стратегические задачи и перспективы // Человек и системы искусственного интеллекта / под ред. В. А. Лекторского. СПб.: Юридический центр, 2022. C. 128–159.

9. Picard R. W. Affective computing. 1997. URL: https://www.semanticscholar.org/paper/AffectiveComputing-Picard/35858c5a69cf765fd2874e96553f693187da6d66#related-papers (дата обращения: 14.11.2022).

10. Кови Ст. Р. Восьмой навык: от эффективности к величию / пер. с англ. Ю. Сундстрем. М.: Альпина Паблишер, 2014.

11. Salovey P., Mayer J. D. Emotional intelligence // Imagination, Cognition and Personality, 1990. Vol. 9, iss. 3, P. 185–211. DOI: https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG.

12. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект / пер. с англ. А. Исаевой. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2022.

13. Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / пер. с англ. А. Лисицыной. М.: Альпина Паблишер, 2012.

14. Флеминг К. Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров / пер. с англ. Д. Шалаевой. М.: Эксмо, 2020.

15. Джорж Б. Внутренний компас лидера / пер. с англ. Е. Деревянко. М.: Альпина Паблишер, 2019.

16. Искусственный интеллект: угроза или помощник человечеству // BBC. URL: https://www.bbc.com/russian/features-38931070 (дата обращения: 15.08.2022).

17. На что способна нейросеть GPT-3 // РБК Тренды. URL: https://trends.rbc.ru/trends/industry/cmrm/602c161c9a79474c3372027c (дата обращения: 25.01.2023).

18. ChatGPT: самый продвинутый чат-бот с искусственным интеллектом // ChatGPTPRO. URL: https://chatgpt.pro/ru/ (дата обращения: 25.01.2023).

19. Гриффит Э., Мец К. Сгенерированный бум: как в техномраке появился новый свет // Идеономика. 24.01.2023. URL: https://ideanomics.ru/articles/29573 (дата обращения: 25.01.2023).

20. Она может все: как ChatGPT меняет мир // NewsFactory. URL: https://www.newsfactory.su/ru/hi-tech/478157-ona-mozhet-vse-kak-chatgpt-menyaet-mir (дата обращения: 25.01.2023).

21. Эмоциональный ИИ: как технология обретает человеческое лицо // Evergreen. URL: https://evergreens.com.ua/ru/articles/emotion-ai.html (дата обращения: 16.10.2022).

22. Путеводитель по человеко-компьютерному взаимодействию: эмоциональные технологии // LPGenerator. URL: https://lpgenerator.ru/blog/2017/10/22/putevoditel-po-cheloveko-kompyuternomuvzaimodejstviyu-emocionalnye-tehnologii/ (дата обращения: 22.12.2022).

23. Робот София: первый человекоподобный робот с гражданством // Mentamore. URL: https://mentamore.com/robototexnika/robot-sofiya.html (дата обращения: 02.11.2022).

24. Autodesk: AVA Видео-чатбот // Tadviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Продукт:Autodesk:_AVA_Видео-чатбот (дата обращения: 02.11.2022).

25. Катушкин С. Китайскую компанию возглавил робот с искусственным интеллектом // Involta. 02.09.2022. URL: https://involta.media/post/kitayskuyu-kompaniyu-vozglavil-robot-s-iskusstvennym-intellektom (дата обращения: 21.12.2022).

26. Шакирова М. Как робот-буфетчица «Дуняша» принесла создателям 20 млн рублей и прославилась на ПМЭФ // Forbes. 22.06.2022. URL: https://www.forbes.ru/svoi-biznes/469357-kak-robotbufetcica-dunasa-prinesla-sozdatelam-20-mln-rublej-i-proslavilas-na-pmef (дата обращения: 23.12.2022).

27. Сооснователь «Промобота» рассказал, какие человекоподобные роботы больше всего нравятся людям и почему // Финмаркет. 05.08.2022. URL: http://www.finmarket.ru/interview/?id=5775005 (дата обращения: 09.09.2022).

28. Белда И. Разум, машины и математика / пер. с исп. М.: DeAgostini, 2014.