УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
https://doi.org/10.32603/2412-8562-2017-0-6-51-57
Аннотация
Обоснованы основные предпосылки перехода от функционального к процессному управлению организацией. Представлено описание основных положений использования процессного подхода в системах менеджмента качества организаций с учетом требований международного стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Определены сущность менеджерской концепции управления процессами и ее отличительные признаки в сравнении с технологическим описанием процесса. Выявлены основные проблемы управления процессами в системе менеджмента качества организации. Особое внимание уделено оценке места и значимости обеспечивающих процессов организации. Обоснованы методические подходы к разработке системы классификации обеспечивающих процессов предприятия. Представлена блок-схема взаимодействия и взаимосвязи обеспечивающих и основных (ключевых) процессов организации.
Об авторе
Ю. И. Михайлов
Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина)
Россия
Россия
Список литературы
1. Процессный подход к управлению качеством // Управление качеством. Краткий курс лекций. URL: http://www.studme.org/1417062221288/menedzhment (дата обращения: 07.09.2017).
2. Семенов В. П., Михайлов Ю. И. Проблемы и направления развития менеджмента качества в условиях индустриально-сырьевой экономики // Записки Горного института. 2017. Т. 226. С. 497-502.
3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2015.
4. Besterfield D. Quality Control (6th edn). Englewood Cliffs, N. J.: Pearson Prentice Hall, 2009. 734 p.
5. Senge P. M. The Fifth Discipline, The Art and Practice of the Learning Organisation. London: Century Business, 2009. 372 p.
6. Ляндау Ю. В., Стасевич Д. И. Теория процессного управления. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. 118 с.
7. Царькова А. С., Прошин Н. А., Якушев С. В. Классификация обеспечивающих ресурсов бизнес-процессов организации // Наука настоящего и будущего: сб. материалов V науч.-техн. конф. с международным участием. Санкт-Петербург, 17-18 марта 2017 г. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2017. С. 460-462.
Рецензия
Для цитирования:
Михайлов Ю.И. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ. Дискурс. 2017;(6):51-57. https://doi.org/10.32603/2412-8562-2017-0-6-51-57
For citation:
Mikhaylov Y.I. PROCESS CONTROL IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF AN ENTERPRISE. Discourse. 2017;(6):51-57. (In Russ.) https://doi.org/10.32603/2412-8562-2017-0-6-51-57
Просмотров:
369
Послать статью по эл. почте 