discourseДискурсDiscourse2412-85622658-7777СПбГЭТУ «ЛЭТИ»10.32603/2412-8562-2019-5-1-36-43discourse-258Research ArticleЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ НАРОДНЫМ ХОЗЯЙСТВОМОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙASSESSMENT OF EFFICIENCY AND EFFECTIVENESS OF DIGITAL MARKETING COMMUNICATIONSСеменовВ. П.SemenovV. P.

Семенов Виктор Павлович - д-р экон. наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента и систем качества

vps@etu.ruБудринА. Г.BudrinA. G.

Будрин Александр Германович - д-р экон. наук, профессор, руководитель образовательной программы «Инновационный маркетинг»

ag_budrin@mail.ruСолдатоваА. В.SoldatovaA. V.

Солдатова Анастасия Владимировна - канд. экон. наук, доцент факультета технологического менеджмента и инноваций

nastika@bk.ruСанкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина)Saint Petersburg Electrotechnical University «LETI»Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптикиITMO University201928022019513643Copyright © Семенов В.П., Будрин А.Г., Солдатова А.В., 20192019Семенов В.П., Будрин А.Г., Солдатова А.В.Semenov V.P., Budrin A.G., Soldatova A.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://discourse.elpub.ru/jour/article/view/258

Рассматриваются концептуальные вопросы измерения эффективности и результативности digital маркетинговых коммуникаций. Исследуется взаимосвязь инструментов digital маркетинговых коммуникаций с бизнес-целями, маркетинговыми и коммуникационными целями организации. Описывается классификация показателей эффективности и результативности digital маркетинговых коммуникаций в зависимости от стадии процесса принятия решения о покупке потребителем. Обосновываются порядок сбора данных и общие правила проведения оценки эффективности и результативности digital маркетинговых коммуникаций. Рассматриваются вопросы проведения факторного анализа затрат и результатов, полученных по итогам применения digital маркетинговых коммуникаций.

Conceptual issues of measuring the efficiency and effectiveness of digital marketing communications are considered. The interrelation between digital marketing communications tools and business goals, marketing and communication goals of an organization is studied. The classification of efficiency and effectiveness indicators of digital marketing communications depending on the stage of the consumer's decision-making process is shown. The procedure of data collection is explained and general rules of effectiveness and efficiency assessment of digital marketing communications are demonstrated. The procedure of factor analysis of costs and results obtained from the use of digital marketing communications is considered.

Digital маркетинговые коммуникациипоказатели эффективности и результативности digital маркетинговых коммуникацийзатраты и результаты на маркетинговую деятельностьфакторный анализ результатов применения digital маркетинговых коммуникацийDigital marketing communicationsindicators of efficiency and effectiveness of digital marketing communicationscosts and results of marketing activityfactor analysis of the applications results of digital marketing communicationsReferencesMeasuring marketing productivity: Current knowledge and future directions / T. Rust, T. Ambler, G. Carpenter, at. al. // J. of Marketing. 2004. №68 (4). Р. 76–89.Measuring marketing productivity: Current knowledge and future directions / T. Rust, T. Ambler, G. Carpenter, at. al. // J. of Marketing. 2004. №68 (4). Р. 76–89.Концепция комплексного экономического анализа маркетинговой деятельности компании/ В. П. Семенов, А. Г. Будрин, А. В. Солдатова, М. М. Зонис// Дискурс. 2016. №2. С. 57–67.Концепция комплексного экономического анализа маркетинговой деятельности компании/ В. П. Семенов, А. Г. Будрин, А. В. Солдатова, М. М. Зонис// Дискурс. 2016. №2. С. 57–67.Kaplan R. S., Norton D. P. The Strategy-focused organization: how Balanced Scorecard companies thrive in the new business environment. Harvard: Harvard Business School Publishing Corporation, 2001.Kaplan R. S., Norton D. P. The Strategy-focused organization: how Balanced Scorecard companies thrive in the new business environment. Harvard: Harvard Business School Publishing Corporation, 2001.Будрин А. Г., Солдатова А. В. Economic analysis of marketing activities in the enterprise // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экон. науки. 2018. Т. 11, №3. С. 173–184.Будрин А. Г., Солдатова А. В. Economic analysis of marketing activities in the enterprise // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экон. науки. 2018. Т. 11, №3. С. 173–184.Factor analysis of the results of digital technology applications inthe company's marketing activities / V. P. Semenov, E. V. Budrina, I. K. Soldatov et al. // Proceed. of the 20th IEEE International Conference on Soft Computing and Measurements, SCM 2017–2017. Р. 879–883.Factor analysis of the results of digital technology applications inthe company's marketing activities / V. P. Semenov, E. V. Budrina, I. K. Soldatov et al. // Proceed. of the 20th IEEE International Conference on Soft Computing and Measurements, SCM 2017–2017. Р. 879–883.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.