discourseДискурсDiscourse2412-85622658-7777СПбГЭТУ «ЛЭТИ»10.32603/2412-8562-2017-0-6-44-50discourse-148Research ArticleЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ НАРОДНЫМ ХОЗЯЙСТВОМИСТОЧНИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ИНТЕГРАЛЬНОГО ПОКАЗАТЕЛЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-СЕРВИСАМИ ЦИФРОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯFORMATION SOURCES OF AN INTEGRATED INDICATOR OF MANAGEMENT EFFICIENCY OF IT SERVICES OF A DIGITAL ENTERPRISEБрусаковаИ. А.BrusakovaI. A.brusakovai@mail.ruБрусаковМ. И.BrusakovM. I.brusakov@rambler.ruСанкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина)РоссияSaint Petersburg Electrotechnical University «LETI»Russian FederationСанкт-Петербургский государственный университетРоссияSaint Petersburg State UniversityRussian Federation201728122017064450Copyright © Брусакова И.А., Брусаков М.И., 20172017Брусакова И.А., Брусаков М.И.Brusakova I.A., Brusakov M.I.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://discourse.elpub.ru/jour/article/view/148

Представлены необходимые сведения для формирования интегрального показателя эффективности управления ИТ-сервисами цифрового предприятия в условиях внедрения технологических инноваций как совокупности ключевых показателей эффективности управления ИТ-инфраструктурой цифрового предприятия и ключевых показателей эффективности управления жизненным циклом технологических инноваций. В статье описаны ключевые показатели эффективности управления ИТ-сервисами, ИТ-инфраструктурой цифрового предприятия. Приведены подходы к формированию ключевых показателей эффективности управления многоуровневым хранилищем данных на примере технологий хранения данных информационной системы SAP NW BW/4HANA.

The data required for formation of an integrated indicator of effective management of IT services of a digital enterprise in the conditions of introduction of technological innovations as sets of key indicators of effective management of IT infrastructure of the digital enterprise and key indicators of effective management of life cycle of technological innovations are presented. Descriptions of key performance indicators of IT services management, IT infrastructure of the digital enterprise are provided in article. Approaches to formation of key performance indicators of data management of multilevel storage by the example of data storage technologies of the information system SAP NW BW/4HANA are given.

Менеджмент инновацийИТ-инфраструктура цифрового предприятияИТ-сервисы управления жизненным циклом технологических инновацийинтегральный показатель эффективности управления ИТ-сервисамиManagement of innovationsIT infrastructure of a digital enterpriseIT services of management of life cycle of technological innovationsintegrated indicator of effective management of IT servicesReferencesBrusakova I. A., Shepelev R. E. Innovations in the technique and economy for the digital enterprise. URL: http://ieeexplore.ieee.org/document/7835844 (дата обращения: 15.09.2017).Brusakova I. A., Shepelev R. E. Innovations in the technique and economy for the digital enterprise. URL: http://ieeexplore.ieee.org/document/7835844 (дата обращения: 15.09.2017).Брукс П. Метрики для управления ИТ-услугами / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 288 p.Брукс П. Метрики для управления ИТ-услугами / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 288 p.Brusakov M. I., Botvin G. A. In-memory technology integration features for work with big data on high-tech enterprises. URL: http://ieeexplore.ieee.org/document/7970694 (дата обращения: 15.09.2017).Brusakov M. I., Botvin G. A. In-memory technology integration features for work with big data on high-tech enterprises. URL: http://ieeexplore.ieee.org/document/7970694 (дата обращения: 15.09.2017).Троян С. А., Высочанский В. А. Методика проектирования корпоративного хранилища данных на базе платформы SAP NetWeaver Business Warehouse // Вестн. МГТУ им. Н. Э. Баумана. Сер. «Приборостроение». № 4 (109). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-proektirovaniya-korporativnogo-hranilischa-dannyh-na-baze-platformy-sap-net-weaver-business-warehouse (дата обращения: 15.09.2017).Троян С. А., Высочанский В. А. Методика проектирования корпоративного хранилища данных на базе платформы SAP NetWeaver Business Warehouse // Вестн. МГТУ им. Н. Э. Баумана. Сер. «Приборостроение». № 4 (109). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-proektirovaniya-korporativnogo-hranilischa-dannyh-na-baze-platformy-sap-net-weaver-business-warehouse (дата обращения: 15.09.2017).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.